¿Se comió tu dinero el cajero automático? Esto es lo que tienes que hacer

Los cajeros automáticos son herramientas muy útiles, pues sirven para retirar el efectivo que se tiene guardado en las tarjetas bancarias, sin embargo, estos pueden fallar y quedarse con él. ¡No temas! A continuación, te contamos qué puedes hacer si el cajero se “comió” y no te otorgó tu dinero.

¿Qué hacer si el cajero no te da tu dinero?

Si eres de los que van al cajero a retirar dinero y te has preguntado qué hacer en caso de que este no te lo dé o te otorgue otra cantidad, chécate estas recomendaciones que nos brinda la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios (Condusef) que te pueden ser de gran ayuda:

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1. Conserva la calma: lo primero que harás es mantenerte tranquilo y no alejarte del cajero.
2. Obtén el comprobante: si el cajero te da un comprobante, guárdalo. Si no, anota la hora, fecha y número del cajero.
3. Llama a tu banco: comunícate de inmediato a la institución financiera y repórtalo. Proporciona el número del cajero e institución responsable del aparato.
4. Anota el número de reporte: el banco te dará un número de reporte o folio. Anótalo y guárdalo para dar seguimiento a tu caso.
5. Espera unos días: la institución te dirá el tiempo que debes esperar para que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta. No debe de exceder más de cinco días hábiles.

Asimismo, en caso de que no recibas una respuesta buena de tu banco o hayan excedido del tiempo mencionado, comunícate de inmediato con la Condusef para que presentes tu queja y te ayuden con tu caso.

Consejos para tener seguridad al momento de retirar efectivo

Al momento de que vayas a disponer de tu dinero es importante conocer algunos consejos que te brindarán seguridad. Aquí te contamos los tips que nos da la Condusef:

• Verifica que no haya elementos extraños instalados en la lectora de la tarjeta.
• Cubre con tu mano al digitar tu Número de Identificación Personal (NIP).
• No aceptes ayuda de extraños para realizar operaciones
• Evita visitar cajeros en lugares muy oscuros y poco concurridos, especialmente en la noche.
• Guarda tus recibos, pues con ellos podrás detectar cualquier anomalía a tiempo.

Ya no temas, a la próxima que vayas a un cajero tengas miedo de que no te dé tu dinero o te otorgue una cantidad errónea, ya sabes qué hacer para recuperarlo. No te olvides que la paciencia es fundamental para este tipo de situaciones.