Recientemente, Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), arrojó luz sobre una pregunta recurrente entre los clientes de Sam’s Club y Costco: ¿Qué tan correcto es que te cobren comisión estas tiendas de autoservicio por pagar con tarjeta de crédito? y aquí te lo decimos.
Cuando un consumidor decide adquirir una membresía en Sam’s Club o Costco, automáticamente está aceptando los términos y condiciones asociados con ese servicio.
Es crucial que estos términos sean claramente comunicados al consumidor en el momento de la contratación. Sin embargo, existe una cuestión importante relacionada con los pagos con tarjeta de crédito.
Según lo aclarado por Sheffield, los negocios como Sam’s Club y Costco tienen precios estipulados para sus productos y servicios. En teoría, estos precios deben respetarse sin imponer cargos adicionales, como comisiones por pagar con tarjeta de crédito.
Esto significa que, si un consumidor realiza una compra en uno de estos establecimientos y opta por pagar con tarjeta de crédito, no debería enfrentar cargos adicionales más allá del precio establecido del producto o servicio.
La falta de claridad en este aspecto puede llevar a confusiones y, en algunos casos, a situaciones de injusticia para el consumidor. Es por eso que es fundamental que los establecimientos sean transparentes sobre cualquier cargo adicional que pueda surgir en el proceso de compra.
En caso de que no haya claridad al respecto, Sheffield insta a los consumidores a contactar a Profeco a través del número telefónico 55 55 68 87 22 para presentar sus inquietudes y recibir orientación sobre cómo proceder en caso de sentirse agraviados.
Si bien los términos y condiciones de las membresías deben ser respetados, los establecimientos no deben imponer cargos adicionales por el simple hecho de pagar con tarjeta de crédito. Ante cualquier duda o inconformidad, no dudes en contactar al número de la Profeco.
