¡Que no te estafen! Conoce las señales de que NO cumplieron con tu contrato de compra

Cuando compramos algo, sea un producto o un servicio, tenemos derechos que nos protegen, y uno de los documentos más importantes es el contrato de compra. Sin embargo, no todos los vendedores cumplen con lo que prometen, y es fácil caer en situaciones donde no se nos entrega lo acordado. ¿Cómo saber si te están estafando o si el documento no se cumplió? Aquí te damos las claves para identificar las señales de alerta, según la Profeco.

¿Te estafaron? Así es como puedes saber que no cumplieron con tu contrato de compra

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, existen ciertos patrones que pueden pasarte en tu contrato de compra por parte de los proveedores, donde no te cumplen con aspectos importantes e, incluso, a la hora de hacer cambios, pueden llegar hasta cobrarte extra. ¿Quieres saber cuáles son? Anótalos porque son estos:

¡No la maltrates! Así es como debes usar y lavar tu licuadora de inmersión

• Te entregan tu producto días después y en diferente horario.
• Te entregan un modelo similar, pero no el que pediste.
• No te incluyen las piezas acordadas en tu producto.
• Te cobran aparte el envío y, si no es lo que querías, cambiarlo y devolverlo puede costarte extra.
• Te entregan tu producto en mal estado.
• Te cobran un precio superior al pactado ¡que hasta incluso es ilegal!
• No te proporcionan garantía o te cancelan tu producto a la mera hora.

Y otro punto importante que debes saber es que no importa si haces tu compra en línea o de manera presencial, en ambos casos puede pasarte lo mismo, aunque eso sí, es más factible que te suceda en internet debido a la falta de claridad de terceros y que no hay un trato directo.

¿Cómo puedo denunciar si no me cumplieron mi contrato de compra?

Puedes hacerlo a la Profeco debido a que estarían faltando a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y demás disposiciones aplicables, llamando al número 55 5568 8722 o al 800 468 8722 (para el interior de la República Mexicana), o bien, mandar correo a conciliaexpres@profeco.gob.mx.

Recuerda que tu contrato debe tener:

• Objeto, modelo exacto y especificaciones de lo que incluye.
• Fecha y hora de entrega.
• Declaraciones de identidad de las partes.
• Cláusulas, que deberán ser equivalentes y proporcionales.
• Firmas de las partes.
• Número y fecha de registro.

Es crucial estar alerta y conocer tus derechos al momento de realizar una compra. Si alguna de las señales que mencionamos se presenta en tu experiencia de compra, no dudes en actuar de inmediato.