¿Es cierto que la CFE no me puede cortar la luz si tengo un enfermo en casa?

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es un organismo que se encarga de producir, distribuir y regular el consumo energético de las empresas y a millones de hogares en México, por lo que es común que tengan la autoridad de cortar la luz en dado caso que se incumplan ciertas condiciones.

Aunque, recientemente se dio a conocer que la dependencia pública no puede hacer esta acción en casos específicos, por ejemplo, si una persona dentro del inmueble tiene una enfermedad o alguna discapacidad.

Por esta razón no puede cortarte la luz la CFE

El hecho que muy pocas personas conocían en México se reveló en un podcast del youtuber Gusgri titulado ‘Mi vida trabajando en la CFE y lo que no quieren que sepas’ donde el entrevistado quien no reveló su identidad mencionó que es ilegal que corten el servicio eléctrico a una persona cuando hay alguien en casa con una enfermedad, discapacidad, niños pequeños en casa y adultos mayores.

“Muchas personas no lo saben, pero la CFE no puede cortarte la luz cuando tienes un enfermo en casa y el servicio eléctrico depende de la estabilidad de la persona”, explicó el trabajador durante el podcast.

CFE: ¿cuánto cuesta la reconexión si me cortan la luz por no pagar?

Adicionalmente, mencionó que, si realizan esta acción ilegal que te corten la luz arbitrariamente por lo que puedes presentar una queja a fin de tener un diálogo con la organización y que te reestablezcan el servicio.

Por qué razones sí te puede cortar la luz y es legal

Aunque en ningún punto de los términos y condiciones del contrato de la CFE menciona lo declarado por el trabajador, lo cierto es que existen algunos motivos por los que sin avisar previamente puede cortarte el servicio eléctrico.

En el sitio web oficial de la CFE especifica que la principal razón por la que cortará la luz es si te conectas ilegalmente a otra línea, encuentra en tu sistema un diablito o alteras el medidor de luz. Otra razón por la que puede cortarte la luz es si tienes adeudos, pago extemporáneo, uso o manejo ilegal del servicio daño en la instalación eléctrica y cortes programados por el mismo organismo.

¿Qué hacer ante un caso inesperado de corte de luz?

Ante un corte inesperado del servicio eléctrico y antes de entrar en un conflicto asegúrate de estar al corriente de los pagos de luz y usar las instalaciones de energía respetando las condiciones del contrato ya sea para tu hogar o negocio.

Por otra parte, mantén en buenas condiciones el sistema como medidor y cables de conexión como una protección esencial y realiza mantenimientos periódicos para evitar un incidente o cortes en el suministro.

Recuerda que es importante que la CFE brinde un trato oportuno y expedito cuando presentes alguna queja o reporte referente al suministro eléctrico. Para reportar algún problema en tu servicio deberás hacerlo por las vías oficiales de la CFE en Facebook, Instagram, su página web o marcar al 071 o al teléfono 01 800 888 2338.